Willkommen bei Sofas & Deals, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für skandinavisches Designerlebnis. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Unten finden Sie alle Details zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Versandoptionen

1. Standardversand:

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfügbar für alle Bestellungen

2. Kostenloser Versand:

  • Versandkosten: kostenlos für Bestellungen über 50 €
  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Liefergebiete

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, informieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist über Ihre Absicht, den Artikel zurückzugeben.

Wichtige Ausnahmen:

Folgende Artikel können aus hygienischen oder individuellen Gründen nicht zurückgegeben werden:

  • Möbelbezüge (wenn die Originalverpackung geöffnet wurde)
  • Möbelpflegeprodukte (wenn die Originalverpackung geöffnet wurde)
  • Maßgefertigte Möbelstücke wie Headboards (Kopfstützen)
  • Ecksofas in Sondergrößen

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
  • Grund für Rückgabe/Umtausch
  • Bestätigung, dass der Artikel in originalem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten ist
  • Ihre Kontaktdaten (vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie alle Originaletiketten und Zubehörteile bei
  • Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei
  • Kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse zurück:

Sofas & Deals
Bischofstraße 56
Mülheim, DE 42803
Deutschland

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. Wir empfehlen Ihnen, eine versicherte Versandmethode zu wählen und den Sendungsnachweis aufzubewahren.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang gutgeschrieben.

Für Umtausche senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, werden wir Ihnen die Differenz erstatten oder eine zusätzliche Zahlung anfordern.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserer Versand- und Rückgaberichtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Sofas & Deals
Bischofstraße 56
Mülheim, DE 42803
E-Mail: [email protected]

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