Willkommen bei Sofas & Deals, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für skandinavisches Designerlebnis. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, informieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist über Ihre Absicht, den Artikel zurückzugeben.

Wichtige Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen können Möbelbezüge und Möbelpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde. Maßgefertigte Möbelstücke wie Headboards (Kopfstützen) und Ecksofas in Sondergrößen sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Sofas & Deals Team, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet, etc.] Ich bestätige, dass der Artikel in originalem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie alle Originaletiketten und Zubehörteile bei
  • Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei
  • Kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse zurück:

Sofas & Deals
Bischofstraße 56
Mülheim, DE 42803
Deutschland

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. Wir empfehlen Ihnen, eine versicherte Versandmethode zu wählen und den Sendungsnachweis aufzubewahren.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang gutgeschrieben.

Für Umtausche senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, werden wir Ihnen die Differenz erstatten oder eine zusätzliche Zahlung anfordern.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Sofas & Deals
Bischofstraße 56
Mülheim, DE 42803
E-Mail: [email protected]

Letzte Aktualisierung: [Datum]